Der Vollsortimenter Edeka wurde ursprünglich 1898 in Berlin gegründet und hat seinen Hauptsitz heute in Hamburg. Der Laden führt neben Lebensmitteln auch andere Artikel für den täglichen Bedarf. Bei Edeka sind unter anderem auch Küchenutensilien, Elektroartikel und Büroartikel erhältlich. Eigentlich alles für den alltäglichen Gebrauch. Edeka bietet mittlerweile, neben vielen andere Lebensmittelgeschäften, wie auch Rewe, das Online Shopping an. Aber wie genau funktioniert das überhaupt?
Zusammenfassung
Was muss man vor dem ersten Einkauf beachten?
Der Lieferservice, der von Edeka selbst betrieben wird, ist der Shop Edeka24 aus der Region Südwest. Hierbei handelt es sich um einen reinen Online-Shop mit direktem deutschlandweiten Paketversand zur Lieferung. Neben diesem Shop bietet Edeka aber in den einzelnen Regionen in Deutschland noch weitere Möglichkeiten an. Allerdings bietet Edeka24 wohl das größte Sortiment von allen an, aber bietet wiederrum keine frischen oder gekühlten Produkte, wie Tintenfisch an. Vom regionalen Geschäft liefern bisher nur Edeka Läden, die in Halle positioniert sind. An sich funktioniert der Kaufvorgang ganz simpel:
- Man öffnet entweder die Seite Edeka24 oder den Onlineshop in der Region
- Bei der zweiten Option, muss man erst einmal überprüfen, ob der Vollsortimenter eine Lieferung oder Abholung anbietet
- Wenn ja, kann man den gewünschten Liefertermin wählen
- Nun kann man bei beiden Shops ganz einfach den Warenkorb mit den gewünschten Produkten füllen
- Man wählt zum Schluss die gewünschte Bezahlmethode und muss dann nur noch auf die Lieferung oder den Zeitpunkt der Abholung warten
Edeka24 – Lohnt sich das?
Wie schon erwähnt, sind nicht alle Artikel, die beim Kauf im Supermarkt erhältlich wären, auch online verfügbar. So gibt es beispielsweise keine Waren wie Milch, Joghurt, Gemüse oder Obst. Zwar ist eine recht kleine Auswahl an Wurst und Käseprodukten vorhanden, jedoch handelt es sich hierbei ausschließlich um Waren, die nicht frisch gehalten werden müssen. Aber trotzdem sind online auch viele Produkte erhältlich, die in vielen Supermärkten schnell vergriffen sind. Besonders gut ist Edeka24 mit einer großen Auswahl an Konserven, Fertiggerichten, Getränken sowie Drogerie- und Haushaltswaren ausgestattet. Getränke können somit, solange es keine Getränkekisten sind, einfach nach Hause und ohne viel Aufwand bestellt und geliefert werden.
Angebote im Onlineshop
Neben den herkömmlichen Markenprodukten werden auch Online als Alternative die Waren der Eigenmarke Edeka oder Gut&Günstig angeboten. Diese stehen fast immer, wie auch im normalen Geschäft, als preisgünstiger Vergleich neben den Markenprodukten. Preislich unterscheidet sich der Online-Markt doch leicht vom Offline-Supermarkt. Wer also regelmäßig bei Edeka einkauft, wird hier und da einen kleinen, aber nicht gravierenden Unterschied merken.
Etwas Besonderes bietet Edeka24 auch an. Es gibt zwar schon ein recht großes Weinsortiment, darunter auch alkoholfreien Wein, bei Edeka zu begutachten, aber im Onlineshop werden auch Weine aus dem Ortenauer Weinkeller angeboten. Dieser Wein wird speziell von Edeka Südwest vertrieben und man hat eine große Auswahl an Weißweinen, Rotweinen, Roséweinen, Sekten und spezielle Sondersorten. Für jeden Wein-Fan also ein kleines Paradies.
Lieferkosten bei Edeka24
Bei Edeka24 gibt es folgende Dinge bei der Bestellung zu beachten:
- Bei der Bestellung im Onlineshop Edeka24 müssen bis zu einem Warenkorbwert von 75,00 € zusätzlich 3,95 € an Versand bezahlt werden.
- Ausnahme bildet die Bestellung per Nachnahme. Bei der Bezahlung wird der Rechnungsbetrag erst bei Annahme des Pakets bezahlt, dabei fallen neben den üblichen Versandkosten noch zusätzliche 6,50 € Gebühren an.
- Ein Vorteil ist, dass man über diesen Anbieter keinen bestimmten Mindestbestellwert erreichen muss, um überhaupt bestellen zu können.
Bezahlen kann man neben der Nachnahme noch per Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Paypal. Für den Shop Edeka24 sind auch Geschenkgutscheine erhältlich. Der Betrag des Gutscheins liegt frei wählbar zwischen 25,00 € und 100 00 €. Dieser wird einem dann per Post zugeschickt. Man kann seinen Einkauf sogar als Geschenk verpacken lassen, man wählt dafür zwischen einer normalen Geschenkverpackungen und Weinkartons aus und man bezahlt je nach Verpackung zwischen 2,50 € und 15,99 €.
Lieferung und Service
Je nach gewählter Bezahlart kann sich die Lieferzeit der Bestellung verändern. Beispielsweise wird bei der Zahlungsart der Vorkasse, die Lieferung erst bearbeitet und versendet, wenn die Zahlung eingegangen ist. Generell werden die Lebensmittel dann mit DHL go green versendet. Jedoch ist es auch möglich ein anderes Unternehmen zu wählen. Im Normalfall dauert die Lieferung 1-3 Tage, welcher dem Käufer per E-Mail mitgeteilt wird. Einen Wunschtermin kann man dabei leider nicht festlegen.
Anders als bei der Option der Paketablage muss man entweder während der Lieferung zu Hause sein oder das Paket an eine nächstgelegene DHL Paketstation liefern lassen. Die bestellte Ware über Edeka24 wird grundsätzlich immer ordentlich und sicher verpackt, sodass nichts beschädigt werden kann. Sollte es jedoch dennoch etwas zu bemängeln geben, kann dies ganz einfach durch Kontaktaufnahme zum jeweiligen Zusteller und Edeka24 selbst gemeldet und reklamiert werden.
Erfahrungen und Bewertungen
Bemängelt wird wohl am meisten, dass nur in Städten wie Berlin, Hannover oder Bremen der Lieferservice genutzt werden kann, allerdings noch nicht in Hamburg, München oder kleineren Städten. Edeka könnte das Online-Angebot bestimmt auch in anderen Städten anbieten, wieso sie das noch nicht tun kann allerdings nicht beantwortet werden. Auch fällt auf, dass Waren aus den Filialen nicht unbedingt immer online verfügbar sind, was manchen Käufer vielleicht missfällt. Positiv ist zu sehen, dass doch relativ schnell das Päckchen bei einem zu Hause ankommt und man nicht ewig lange, auf seine Lebensmittel warten muss. Vor allem bei Abholung vor Ort kann dies schon innerhalb einer Stunde möglich sein.
Bei Edeka24 wird vor allem die Sicherheit der Verpackung gelobt, da dort äußerst ordentlich und platzsparend verpackt wird. Auch hier sind die Lieferzeiten nicht zu lang und es kommt selten ein Kunde mit Mängeln auf die Shopbetreiber zu. Falls etwas mal nicht passend sollte, ist der Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit. Das Geld bekommt man recht schnell innerhalb von ein bis zwei Tagen zurückerstattet. Auf der Bewertungsseite Trustpilot schneidet der Edeka24 Shop allerdings nicht so gut ab, da bemängelt wird, dass bei vielen Bestellungen mindestens ein Produkt nicht auf Lager ist oder die Wartezeiten einfach zu lange sind.
Fazit zum Online-Shop
Wer beim Einkauf auf frische- und Tiefkühlwaren verzichten möchte, lohnt sich der Einkauf bei Edeka24 besonders. Wenn man nur haltbare Lebensmittel oder Getränke bestellen möchte und keinen Zeitdruck hat, ist Edeka24 ideal. Für das Vollsortiment. Auf einzelnen Marktseite bestimmter Regionen, ist es auch möglich sich einen Liefertermin zu sichern oder die Bestellung zu einem ausgewählten Zeitpunkt abzuholen. Bei diesen Märkten ist es dann auch möglich frisches Obst und Gemüse aber auch frisches Fleisch und Käse, jede Kühlfachware und jedes Tiefkühlgericht online zu erwerben. Dort ist allerdings zu beachten, dass man meist einen Mindestbestellwert von 30,00 € erreichen muss. Alles in allem, kann jeder mal den Onlineshop ausprobieren, um herauszufinden, ob man diese Option nicht öfter nutzen möchte.